Bezár
Május 30. Protézis Nyílt Nap. Regisztráljon most››
Egy magánkórházról sok mindent el lehet mondani, de végül a betegek élménye mutatja meg a legtöbbet. Milyen gyorsan kapnak segítséget? Mennyire figyelnek rájuk? Megkapják-e azt az ellátást, ami egy sérülés, műtét vagy hosszabb ideje fennálló panasz esetén valóban számít?
Az Emineo Magánkórházban arra törekszünk, hogy pácienseink ne csak szakszerű ellátást kapjanak, hanem azt is érezzék: jó kezekben vannak. Az elmúlt időszakban számos visszajelzés érkezett hozzánk traumatológiai ügyeletről, ortopédiai műtétekről, gyógytornáról és szakrendelésekről is. Ezekből mutatunk meg néhányat.
Amikor valaki orvost vagy intézményt választ, általában ugyanazok a kérdések merülnek fel benne:
A betegvélemények ezekre a kérdésekre sokszor őszintébben válaszolnak, mint bármilyen bemutatkozó szöveg.
Az Emineóhoz érkező vélemények több különböző ellátási területet érintenek.
| Ellátási terület | Milyen helyzetekben érkeztek visszajelzések? |
| Traumatológia, baleseti ügyelet | csuklótörés, gyermektraumatológia, vágott seb, sürgős sérülések |
| Ortopédia | csípőprotézis, térdszalag-műtét, mozgásszervi panaszok |
| Rehabilitáció, gyógytorna | műtét utáni felépülés, manuálterápia, tartásjavítás |
| Szakrendelés | gyors diagnózis, figyelmes orvosi kommunikáció, szervezett ellátás |
A visszajelzésekből néhány dolog újra és újra visszaköszön.
Sérülésnél és sürgős panasz esetén ez az egyik legfontosabb szempont. Több páciensünk is arról számolt be, hogy rövid időn belül orvoshoz került, megtörtént a vizsgálat, a röntgen és az ellátás is.
A betegek számára megnyugtató, ha érzik, hogy tapasztalt csapat foglalkozik velük, és a diagnózis, illetve a kezelés nem kapkodva, hanem átgondoltan történik.
A figyelmesség, a türelem, az érthető tájékoztatás és a bátorító kommunikáció sokszor legalább annyit jelent, mint maga a kezelés.
Sokan emelték ki, hogy nem kellett feleslegesen várakozniuk, az időpontok tarthatók voltak, és az egész ellátás gördülékenyen zajlott.
„Nagyon hálás vagyok, hogy eljutottam a derékfájásommal az Emineóba. Torna és manuálterápia segítségével megszűnt a panaszom és nagyon sok hasznos információt kaptam a megelőzéssel, tartásom javításával kapcsolatban.”
Ez a visszajelzés jól mutatja, hogy nem minden mozgásszervi probléma műtéti kérdés. Sok esetben a célzott gyógytorna, a manuálterápia és a személyre szabott tanácsadás együtt hozza meg a valódi javulást.
„Kedves, segítőkész emberekből áll a kórház egész csapata. Minden alkalommal, akár kísérőként, akár betegként voltam itt, hihetetlen odafigyeléssel és szakértelemmel találkoztam. Köszönöm a rengeteg segítséget, a bátorítást, és nem utolsó sorban a gyógyítást.”
Az egészségügyben a szakértelem alap. De a beteg sokszor arra emlékszik a legélesebben, hogyan beszéltek vele, mennyire vették komolyan az aggodalmait, és kapott-e valódi figyelmet.
„A férjem délután hatkor eltörte a csuklóját. Őrült rohanás, hogy hova vigyük… 5 percen belül Kővári doktor úr fogadott minket, azonnal a röntgenbe kerültünk, majd szakszerű ellátás /csontok helyrerakása, gipszelés, műtéti időpont ajánlása /után egy órán belül már autóztunk is hazafele… Hálásan köszönjük a szakszerű, hipergyors ellátást.”
Egy ilyen helyzetben a gyorsaság és a szervezettség nem kényelmi kérdés. Sérülésnél minden perc számít, és a beteg, illetve a hozzátartozó elsőként azt szeretné érezni, hogy végre jó helyen van.
„Csípőprotézis-beültetéssel kerestem fel az EMINEO magánkórházat. Szinte már alig tudtam járni. Egy hónapot kellett várnom, amíg a vizsgálatok folytak. Hat héttel a műtét után már dolgozni tudok. Nagyon gördülékenyen mentek a dolgok, fájdalommentesen. Köszönet a kórház dolgozóinak!”
A csípőprotézisre készülő 35+ páciensek egyik legfontosabb kérdése mindig ugyanaz: mikor térhetek vissza a normális élethez? Ez a visszajelzés pontosan erről szól. A cél nem csak a műtét elvégzése, hanem a mozgás, a munkaképesség és az életminőség visszaadása.
„Nagyon felkészült, tapasztalt, empatikus orvosi ellátásban volt részem, gyors diagnózis, vizsgálatok és kezelés. Hosszú ideje fennálló problémámat oldották meg. A szakrendelés körülményei első osztályúak, a munkatársak kedvesek és segítőkészek.”
Sokan nem akut sérüléssel érkeznek hozzánk, hanem olyan panasszal, amely hónapok vagy akár évek óta húzódik. Ilyenkor a gyors diagnózis és a jól felépített kezelési terv legalább annyira fontos, mint maga a vizsgálat.
„12 éves gyermekünk traumatológia ügyeleti ellátása alapos, szakszerű, megnyugtató volt. Kb. 40 perc volt a szakorvosi vizsgálat, rtg és a törött végtag profi, esztétikus rögzítése. Gyermektraumatológiai rendelésben nincs nagy választék Budapesten, itt biztosan gyors és profi ellátást kap a beteg.”
Ez a mondat lett ennek az oldalnak a címe is, nem véletlenül. Tömören összefoglalja azt, amit sokan keresnek: gyors, profi és megnyugtató ellátást.
„Hálás köszönettel gondolok a kórházra és Knoll doktorra, aki műtött. Május 25-én volt az elülső keresztszalag plasztikám, térdszalag rögzítésem, valamint a porcgyűrű sérüléseim ellátása. 7 hét telt el a műtétem óta, és rengeteget javult a lábam… Külön köszönet Seres Bianka gyógytornásznak…”
A műtét önmagában csak az egyik része a történetnek. A jó eredményhez hozzátartozik a műtét utáni kontroll, a gyógytorna, a beteg edukációja és az, hogy a páciens értse, mit miért kell betartania.
„Sürgősségi ellátást vettem igénybe vágott seb miatt. A honlapon foglaltam időpontot… bár félórával hamarabb érkeztem, azonnal behívtak… kb. félóra alatt kész is volt, pedig varrni is kellett.”
Ez a visszajelzés jól mutatja, mennyit számít a szervezettség. Egy egyszerűnek tűnő sebellátás is komoly stresszhelyzet lehet a betegnek, és sokat jelent, ha gyorsan, tisztán, érthetően történik minden.
„Nem tudok eléggé hálás lenni, hogy halottak napján a fiam, egy balesetből adódó csonttörését gyakorlatilag azonnal ellátták! Mindenki végtelenül kedves volt…”
A sürgős traumatológiai helyzetek nem igazodnak sem hétköznaphoz, sem ünnepnaphoz. Épp ezért különösen fontos, hogy a beteg ilyenkor is megbízható ellátást kapjon.
A visszajelzések alapján ezek a szempontok a legfontosabbak:
| Betegigény | Miért számít ennyire? |
| Gyors időpont vagy gyors ellátás | sérülésnél, erős fájdalomnál nincs idő heteket várni |
| Tapasztalt szakorvos | biztonságot ad, főleg műtétnél vagy törésnél |
| Érthető kommunikáció | csökkenti a bizonytalanságot |
| Figyelmes személyzet | megnyugtatóbbá teszi az egész betegutat |
| Modern környezet | kényelmesebb, átláthatóbb, biztonságosabb élményt ad |
| Utánkövetés, rehabilitáció | a gyógyulás nem ér véget a vizsgálatnál vagy a műtétnél |
35 év felett sokan már nem egyszerűen „egy panasszal” érkeznek, hanem azzal a kérdéssel, hogyan tudják visszakapni a megszokott életüket. Tudnak-e újra dolgozni, autót vezetni, sportolni, gyereket emelni, lépcsőzni, fájdalom nélkül aludni?
Ebben az életszakaszban az ellátás értéke nem pusztán az, hogy megtörténik a vizsgálat vagy a műtét, hanem az, hogy:
Az Emineo Magánkórházban azt tartjuk fontosnak, hogy a beteg ne csak ellátást kapjon, hanem végigkísért, átlátható és biztonságos betegutat.
A betegvéleményekből jól látszik, hogy a páciensek számára három dolog a legfontosabb: a gyorsaság, a szakmai biztonság és az emberi hozzáállás. Legyen szó traumatológiai ügyeletről, csípőprotézis-műtétről, gyógytornáról vagy sürgős sebellátásról, számunkra az a legfontosabb, hogy a hozzánk fordulók azt érezzék: valóban figyelünk rájuk.
Ha mozgásszervi panasza, sérülése vagy műtéti kérdése van, az Emineo Magánkórházban tapasztalt szakemberek segítenek megtalálni az Ön számára legjobb megoldást.
Leggyakrabban a traumatológiai ellátás gyorsaságát, az ortopédiai műtétek eredményességét, a gyógytorna hasznosságát és a személyzet figyelmességét emelik ki.
Nem. Sok visszajelzés szól szakrendelésről, manuálterápiáról, gyógytornáról, gyermektraumatológiáról és sürgősségi sebellátásról is.
Mert valós képet adnak arról, milyen gyors az ellátás, hogyan kommunikál a csapat, mennyire szervezett a betegút, és mit éltek át azok, akik már jártak ott.
Nem életveszélyes, de gyors kivizsgálást igénylő sérüléseknél, például esés, sportsérülés, vágott seb, rándulás, ficam vagy törés gyanúja esetén.
gyakori kérdésekre válaszolunk és segítünk eligazodni az egészségügy világában.
