Tegye meg az első lépést a gyógyulás felé!
Keresse meg az Önnek megfelelő szakrendelést, és foglaljon időpontot egyszerűen, online.
Bezár
Karácsonyi műtéti akció! Akár 300.000 Ft kedvezmény – protézisműtétekre is! Bővebben››
Az Emineo Magánkórháznál saját ügyfélelégedettségi kérdőívvel folyamatosan mérjük, mit gondolnak rólunk a hozzánk forduló páciensek, és 2026 első félévének frissen összesített adatai kiemelkedően pozitív képet mutatnak: pácienseink túlnyomó többsége szívesen ajánlana minket ismerőseinek is. Különösen büszkék vagyunk arra, hogy a legtöbben a kórházi körülményekkel és az orvosok, szakemberek kommunikációjával elégedettek.
2026. január 1. és június 30. között összesen 2202 kitöltés érkezett a betegelégedettségi kérdőívre, így hiteles, auditálható visszajelzést adnak arról, milyen az ügyféllojalitás, mennyire elégedettek a szolgáltatásunkkal pácienseink.
A felmérés öt különböző mutatót vizsgált: ellátással való elégedettség, orvos/gyógytornász kommunikációja; recepció kommunikációja; kórházi körülmények és internetes tájékoztatás.
Ezek mindegyike 4,80 fölötti átlaggal zárta a félévet egy 1–5-ös skálán, az összesített átlagos elégedettség pedig 4,88 lett.
De talán a legbeszédesebb adat az ajánlási hajlandóság:
a válaszadók 85,7%-a „nagyon ajánlaná”, további 11,7%-a „inkább ajánlaná” kórházunkat ismerőseinek – összesen tehát 97,4%-os pozitív ajánlási arányról beszélhetünk. Ez közel 1900 olyan pácienst jelent, aki a legnagyobb bizalmat szavazta meg nekünk.
És ami külön öröm számunkra: ez nem egy véletlenül jól sikerült hónap eredménye. A havi bontású trendelemzés azt mutatja, hogy az elégedettség az egész félév során stabilan magas maradt, szignifikáns visszaesés egyik hónapban sem volt megfigyelhető.
Külön kiemelnénk egy adatot, amire igazán büszkék vagyunk: a válaszadók közel 60%-a személyes ajánlás alapján – orvosi javaslatra vagy ismerős, családtag ajánlására – választotta az Emineo Magánkórházat.
Ennél jobb visszaigazolást nehéz elképzelni: a pácienseink szava ér a legtöbbet, és ez a szó továbbra is minket ajánl.
Fontos számunkra, hogy ne csak az erősségeinket mutassuk meg. Az elégedettségi felmérés során kapott kritikus visszajelzések és a szöveges javaslatok értékes iránymutatást adnak ahhoz, hogy szolgáltatásainkat tovább fejlesszük.
A legtöbb észrevétel a parkolási lehetőségekre érkezett, amely sajnos egy adottság: az irodaházban szűkösen áll rendelkezésre parkolóhely. Emellett többen felhívták a figyelmünket a recepciós betegirányítás, illetve a részletesebb szóbeli orvosi tájékoztatás fejlesztésére. Bár ezek az észrevételek az összes visszajelzés mindössze 5,6%-át teszik ki, ugyanakkor
minden egyes jelzést komolyan veszünk, és folyamatosan dolgozunk a felvetett területek fejlesztésén.
Köszönjük mind a 2202 páciensnek, hogy időt szánt a visszajelzésre – ezek az adatok megerősítenek minket abban, hogy jó úton járunk.
gyakori kérdésekre válaszolunk és segítünk eligazodni az egészségügy világában.
